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美容院經營管理

深度剖析美容院業績持續下滑的根源所在

發表時間:2020-01-16 15:00:00閱讀次數:240

  美容行業雖然一直都是帶領世界經濟增長的朝陽行業,但是近兩年來的中國美業市場發展情況卻不容樂觀。在世界各大美容企業發展得如火如荼的今天,反觀中國市場,面臨倒閉的美容院不計其數。深究其原因,美容院業績持續下滑導致店鋪無法維持正常運營,根本原因究竟何在?


員工管理

  

  美容院業績持續下滑根源一:美容院服務品質與消費水平不對等,造成顧客形成體驗反差,影響二次消費。

  

  有的美容院在經營過程中,為了營造高端的形象定位或者是為了更快的獲得利潤回報,不顧市場的實際情況,制定出不符合市場行情的價格,影響消費者的購買欲望。再者,當美容院所提供的服務品質與消費價格定位出現不對等情況時,將會嚴重打擊消費者的消費積極性,產生負面影響。

  

  一家收費價格高,并且相對而言用戶體驗感較差、服務品質低下的美容院,很難留住消費者,產生二次消費。在這個競爭激烈的美業市場長期存活下去,美容院業績持續下滑到最終面臨倒閉的風險成為必然。


美容院服務

  

  美容院業績持續下滑根源二:美容師缺乏銷售思維,推銷產品時生拉硬勸,影響用戶體驗感。

  

  美容師是直接服務于顧客,影響顧客消費行為的直接因素,對于美容院業績的提升以及經營發展有著至關重要的作用。因此,美容師不僅僅要求具備美容相關的專業知識技能,還需要有一定的銷售能力和銷售技巧。很多美容師在服務顧客的過程中缺乏有技巧性的銷售思維,向顧客推銷產品時存在生拉硬勸的情況,給顧客造成了不好的用戶體驗,影響銷售業績。

  

  因此,美容師需要掌握專業的美容知識和技巧的同時,還需要學習提升自己的銷售能力,培養銷售思維。在服務顧客的過程中,自然而然的向顧客推銷產品項目,并且避免引起顧客的反感,留住更多消費者的同時也要提高顧客的購買力。


產品銷售

  

  美容院業績持續下滑根源三:美容院經營管理出現問題,刻板陳舊、不思進取,缺乏合理的員工管理制度。

  

  美容院經營管理者及其經營管理制度和方針的制定是帶領美容院走向成功的指南針和靈魂所在。一家美容院不僅僅需要制定合理的價格、提高服務品質和美容師專業知識技能及銷售技巧,同時需要制定合理的經營管理制度,帶領美容院整體員工共同進步。




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